ملخص نظم معلومات ادارية

كيف تساهم نظم المعلومات الإدارية في تغيير طريقة ممارسة الأعمال التجارية؟ 

1. زيادة في استخدام التكنولوجيا اللاسلكية

2. زيادة استخدام تقنيات الويب  

3. انتشار الحوسبة السحابية  

تكنولوجيا المعلومات تعزز العمليات التجارية من خلال

زيادة الكفاءه

عمليات جديدة(القضاء على التأخير في القرار - استبدال خطوات متتابعه الى متوازيه - تدفق معلومات)

 

دور نظم المعلومات في مجال الأعمال للشركات الناشئة

1. يتم تمكين العلاقات التجارية  

2. يتم إنجاز العمليات التجارية 

3. تتم إدارة الأصول الرئيسية للشركات 

 الاستثمارات في مجال تكنولوجيا

1. زيادة الإنتاجية

2. زيادات الإيرادات

3. تعزيز الموقع الاستراتيجي

الاستثمار في نظم المعلومات

.1الكفاءة التشغيلية (ربح اعلى - انتاج اعلى)

.2 منتجات جديدة 

.3 علاقة مع الزبائن والموردين( عودة الزبائن)

.4 تحسين صنع القرار(يعطي معلومات دقيقه التي بدونها يكون انتاج اكثر او اقل - سوء التخصيص - ضعف الاستجابه للاحتياجات) وبالتالي زيادة التكاليف

.5 ميزة تنافسية (اداء افضل - الاستجابه للعملاء)

.6 البقاء (التزام بالقوانين)

الاستثمار في النواحي التكميلية

مثل الموارد البشرية

تحسين العمليات التجارية

ايجاد حوافز

تعزيز العمل الجماعي

استثمار في التكنولوجيا ايضا

فوائد نظم المعلومات

1. معلومات لاتخاذ قرار

2. معلومات للعاملين في الاداء

3. قنوات اتصال كامله

4. تحديد المشكلة والبدائل

5. حفظ البيانات

6. تقييم ورقابة

7. التنبؤ بالمستقبل

تعريف نظم المعلومات الإدارية

مجموعة من العناصر المتداخلة مع بعضها مع بعض تعمل على جمع البيانات والمعلومات وتعمل على

معالجتها وتخزينها وتوزيعها على المستفيدين

التغذية العكسية:- وهي عبارة عن ردود الأفعال السلبية أو الايجابية

الهدف

الحفاظ على مستوى أداء النظام

معالجة الانحرافات

ضبط النظام بالرقابة

البيانات Data : هي مواد خام أولية ليست ذات قيمة ما لم تتحول إلى معلومات

المعلومات : هي بيانات تمت معالجتها ثم تطبيقها وتحليلها 

المعرفة : هي عبارة عن معلومات تم معالجتها لتحويلها إلى خبرة

خصائص المعلومات

1 البعد الزمني(في الزمن المناسب- حديثة متجددة - كمية الفترة الزمنية اللي ممكن تتوفر)

.2 بعد المضمون( الدقة - الثبات - ملائمة للاحتياج - الشمول -  الايجاز)

.3 البعد الشكلي( الوضوح بطريقه يسهل فهمها - منظمة - مرنه تصلح للكل - طريقه العرض)

مكونات نظم المعلومات مع غيرها

بناء تنظيمي

تكنلوجيا المعلومات

قيادة ادارية

استراتيجية الاعمال

ثقافه تنظيمية

موارد انسانية

المدخل الحديث يعتمد

نهج تقني(حاسوب - رياضيات - عمليات)

سلوكي(علم نفس - اقتصاد - اجتماع)

انواع القرارات

TPSالقرارات المهيكلة روتينه (تشغيلي)المستوى العملياتي/ القرارات المحددة مسبقا

MISالقرارات شبه المهيكلة شبه محددة / المستوى التكتيكي  ادارة وسطى

DSSالقرارات غير المهيكلة  روتينيه غير محددة /(ادارة عليا) البيئة الخارجية

دعم الادارة العليا / مثل لوحة العرض الرقمية/ معاجلة قرارات غير روتينه ESS 

دعم الادارة التنفيذية

تنبؤ مبيعات خمس سنوات

خطط عمليات

تنبؤ موازنة

تخطيط ارباح

تخطيط عاملين

انواع نظم معالجة التعاملات

نظم المبيعات والتسويق

التصينع والانتاج - وظائفها

التمويل

الموارد البشرية

نظام التسجيل

تطورت نظم معالجة المعاملات

نظم معالجة بيانات

معاملات

معالجة تحليليه

معالجة تحليلية علائقيه

معالجة تحليلية ذكية

هدفها: تامين جميع المعلومات في المستوى التشغيلي 

ذكاء الاعمال

تدعم الادارة الوسطى والعليا DSS- ESS

ESS : المستلم للبيانات من أنظمة المستوى الأدنى

يوجد من النظم التطبيقية المؤسسية:

.1 أنظمة المنشأة

.2 نظم إدارة سلسلة التوريد

.3 أنظمة إدارة علاقات الزبائن

.4 نظم إدارة المعرفة

تخطيط موارد المنشأة ERP هي نظم المنشأة

فوائدها

تامين قاعدة معلومات متكاملة

توحيد العمليات للمبيعات والانتاج والتمويل والموارد البشرية

يجعل المنظمة اكثر تماسكا

تنسيق بين المبيعات واةلانتاج وغيرها

تحدياتها

صعبة البناء

استثمار تكنولوجي كبير

تغيرات في ادارة الاعمال

اعادة النظر بالاجراءات 

العاملين يقوموا باعمال جديده

برمجيات معقدة

نظم ادارة سلسلة التوريد

نظم معلومات تعمل على أتمتة تدفّق المعلومات بين الشركة ومزوديها لتعظيم التخطيط والمرجعية والتصنيع وتوصيل المنتجات إلى الزبائن

إدارة شبكة العلاقات مع الموردين

تبادل المعلومات مستويات الانتاج وتقديم المنتجات

الهدف : كمية مناسبة من منتجات مع اقل وقت وتكلفة

أنظمة ادارة علاقات الزبائن

الاهتمام بالزبون وتوفير معلومات تفيد باقي الجهات من خلال قنوات اتصال متعددة

أنظمة ادارة المعرفة

توافق الخبرة مع اراء الخبرات تؤدي لاصول ثمينه

المعرفة

صريحه

ضمنيه

مرئيه

تجميعه

 

إدارة المعرفة إنها مجموعة معالجات مطوّرة في المنظمة لتأمين وجمع وتخزين وإدامة نشر المعرفة واستخدامها من قبل متخذ القرار

الجزء الذي يواجه الجمهور من موقع الويب "إكست ا رنيت

الجزء من موقع الويب الذي يخدم الطلاب وأعضاء هيئة التدريس يمكن اعتباره "إنت ا رنت".

الأعمال الالكترونية: استخدام التكنولوجيا الرقمية والإنترنت لتنفيذ العمليات التجارية الرئيسية.

التجارة الإلكترونية: مجموعة فرعية من الأعمال الإلكترونية يتم من خلالها ش ا رء وبيع السلع والخدمات من خلال الإنترنت.

الحكومة الالكترونية: استخدام تقنية الإنترنت لتقديم المعلومات والخدمات للمواطنين والموظفين والشركات.

أدوات التعاون الاجتماعي ومنصات الاعمال الاجتماعية

بريد-  ويكي - انظمة - حضور عن بعد - ادوات جوجل

قدرة نظم معلومات التعاون

سيرة بروفايل

مشاركة المحتوى

مجموعات

تغذيه راجعه

حفظ

اشارة

صلاحيات وتحكم

تكامل وظائف النظم من خلال

ربط النظم المتاحة بالشبكات - الانترنت

تكون فرق التقاطع الوظيفي

استخدام تغيرات ثانويه في معالجة الاعمال والهيكل التنظيمي

المدخل المتكامل 

المنظمة ) التعريف الكامل (

هي بناء رسمي يتكون من مجموعه من من الحقوق والامتيازات والالتزامات والمسؤوليات المتوازنة عبر الزمن لغاية حل النزاعات والمشاكل التي تواجه منظمات الأعمال عند قيامها بأخذ المصادر من البيئة ومعالجتها لإنتاج المخرجات ذات القيمة

مكونات المنظمة

الافراد

المهمات 

الثقافة 

الهيكل ( الاتصالات ونظم المسؤولية)

والتكنولوجيا

 

الصفات المتشابه للمنظمات

هيكل تنظيمي

قوانين

قرارات (مكافأه وتعويض

حد اعلى من الكفاءه

ثقافه المنظمة

تقسيم واضح للعمل

الصفات غير متشابه للمنظمات

كل شركه لها اهدافها

حجم الموظفين يختلف

اسلوب القيادة

الوظائف والمهام الوظيفيه

البيئة المحيطة

التفاعل بين تكنولوجيا المعلومات والمنظمة علاقه متبادلة فيها عوامل وسيطة هي البيئة .

الثقافة: مهم لرفض او قبول نظم المعلومات 

الهياكل مستويات القرارات: نظم المعلومات تقلل حجم الهيكل

إجراءات معيارية: سرعة الانجاز وتخفيض الكلفة

عمليات الأعمال.

السياسات: حسب المعلومات ينعكس على السياسة والتسعير

القرارات الإدارية: تسهلها ورفع كفائتها

الفرصة

البيئة: يؤثر على البيئة

العناصر المحيطة بالمنظمة

الحكومة

المنافسين

الزبائن

المؤسسات المالية

ثقافه البيئة

المعرفة الخاصه بالبيئة

التكنولوجيا المتوفره بالبيئة

اثر نظم المعلومات على المنشأة - الأثار الاقتصادية

خفضت كلفة رأس المال و كلفة المعلومات

تقليل عدد الموظفين وخصوصا المدراء في الإدارة الوسطى.

تقليل المساحات المخصصة للإنتاج

عملت تكنولوجيا المعلومات على تخفيض كلفة المعاملات الخاصة

بالتعامل مع الشركات الأخرى مما زاد قيمة المشاركة بالسوق

الأثار الاقتصادية لنظم المعلومات – نظرية الوكالة

نظرية الوكالة ) Agency Theory (: حسب هذه النظرية فأن

الشركة عباره عن سلسة مترابطة من عقود الوكالة أو تعهدات مع

اطراف خارجيه ذات علاقه تتفاعل مع المنظمة والتي تتطلب

الإشراف.

األثار التنظيمية والسلوكية لنظم المعلومات  

تسطيح المنظمة.

 تبسيط الهيكل اإلداري

تقليل مستويات التسلسل الهرمي

   توسيع نطاق توزيع المعلومات

زيادة سرعة صنع القرارات

 زيادة فعالية وكفاءة األداء اإلداري

نموذج عقالني:  يحدد األهداف ويقيم البدائل المتاحة و يختار البديل األفضل لتحقيق األهداف.  يمارس هذا النوع من القرارات في المستوى اإلداري االستراتيجي

نموذج تنظيمي:  يمارس هذا النوع من القرارات في المستوى اإلداري المتوسط 

نموذج بيروقراطي:  يعتبر أن كل ما تقوم به المنظمة هو نتيجة الروتين و إجراءات العمل الحالية هي نتيجة ما تم التوصل اليه من النشاطات المستخدمة منذ عدة سنوات.  و يمارس هذا النوع من القرارات في المستوى اإلداري التشغيلي )قرارات تشغيليه( و تتعلق بمزاولة األنشطة الروتينية.  نموذج سياسي:  يعتبر ما تقوم به المنظمة هو نتيجة االتفاقات و النتائج السياسية التي تمت ما بين المدراء الرئيسين و الجهات المعنية

الخصائص الواجب توافرها في نظام تكنولوجيا المعلومات الجديد

(المرونة

القابلية لدعم نمازج القادة

القابلية للمتابعة

الحساسية والتجاوب

األهداف اإلستراتيجية:

 تحدد ما يلي: 1 .نوعية المنتجات

والخدمات التي تقدمها الشركة

. 2 .مجال النشاط

 3 .المنافسين

 4 .األهداف بعيدة المد

الاستراتيجية ونظم المعلومات من خلال

المشاركة في الرؤية والرساله والاهداف الاستراتييجية والتحليل  والميزة التنافسية

نظم المعلومات والميزة التنافسية تتم بالمعلومات التي توفرها النظم

نموزج سلسلة القيمة

تحليل الانشطة الرئيسية في المؤسسة وانشطة الدعم  لتحديد المصدر الداخلي للميزة التنافسية

الانشطة الرئيسية: مدخلات - عمليات- مخرجات-تسويق- زبانن 

انشطة الدعم / تطوير تكنولوجيا- ادارة موارد بشريه- شراء مواد- خدمات الدعم  والتنسيق

نظم المعلومات تؤثر في سلسلة القيم من خلال اندماجها في الانشطة الرئيسسة واانشطة الدعم

المعلومات

نظم المعلومات – مستويات التدخل االستراتيجي المدعومة تكنولوجيا

استراتيجية قلة التكلفة

مثل البنك الاكتروني

استراتيجية التميز

التركيز

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات 

مجموعة من األجهزة المادية والبرمجيات الالزمة لتشغيل الشركة 

الخدمات الداعمة اتصالات تطبيقات ادارة بيانات

المحفزات لنمو البنية التحتيه لتكنولوجيا المعلومات

انخفاض سعر النت

اجهزة حديثه

عدد مستخدمين زاد

انون متكالف والذي ينص على " إن نجاعة أي شبكة اِّ تتـناسب معُمِّربع حجـمها ".

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها

  المكونات الرئيسية: 

1 .منصات أجهزة الكمبيوتر )البنية التحتية المادية

( 2 .منصات نظام التشغيل )

البنية التحتية الخاصة بنظم التشغيل( 

3 .تطبيقات البرامج المؤسسية 4

 .إدارة وتخزين البيانات 

5 .البنية التحتية للشبكات واالتصاالت 6

 .منصات اإلنترنت )البنية التحتية لالنترنيت

( 7 .االستشارات وخدمات تكامل النظم المحوسبة

اتجاه البنية التحتيه المعاصرة

البرمجه ووسائل الاتصالات تعمل على مستوى 

الزبائين - الهواتف بها  انترنت واتصال وكل شيئ تصوير

التلفزيون يتجه للرقمي

مستوى الخادم - الهاتف والانترنت

الحوسبة السحابية

مجموعة من خدمات يتم توفيرها للمستفيد عبر شركات أخرى مزودة للخدمة عن طريق الإنترنت

الحوسبة الشبكية : عدة اجهزة في شبكة بدل من نظام سيرفر

الحوسبة االفتراضية: تسجيل جهاز او نظام داخل جهاز مثل لينكس او استضافة سيرفر

يوفر امان اكثر لانه افتراضي - حمايه من الفيروسات

الحوسبة السحابية :مجموعة من خدمات التي يتم توفيرها للمستفيد عبر شركات أخرى مزودة للخدمة عن طريق الانترنت

هذه الخدمة تحتاج الى سيرفرات ونت سريع وفنيين ومواقع بديله للتخزين 

الحوسبة الخضراء: بحيث لا تسبب هذه الاجهزة تلف او ضرر للبيئة

الحوسبة الذاتيه: الاجهزة تعني بنفسها

تكون الحوسبة الخضراء ب

اقل استهلاك للطاقه

تطبيقات تتحكم بكمية الاضاءه مثلا

اعادة التدوير 

الاستفادة من المياه في التبريد

الحوسبة السحابيه تتميز عن الحوسبة العادية

سرعه

تكلفه اقل

العمل في اماكن متعددة

امكانية الوصول لعدد اكبر من العملاء

سهولة التوسع ان احتجت

مرونه

التنافسيه(للشركات الصغيرة)

صديقة للبيئة

التعافي من الازمات

عيوبها

امن البيانات

عدم الاتحاه في حال قطع النت

عدم امتلاك الموارد

أنواع من الحوسبة السحابية

1- البرمجيات كخدمة(استخدام تطبيق في السحابة مثل فوتوشوب او يوتيوب على السحابة)

.2 المنصة كخدمة(وضع عدة تطبيقات او نظام تشغيل مثل تطبيقات جوجل)

.3 البنية التحتية كخدمة(بنيه تحتيه محدودة مثل عدة نظم تشغيل وتطبيقات - امازون و

فوائد البنية التحتية كخدمة:

ادفع على حسب الاستخدام

استخدم أحدث التقنيات وبشكل دائم

خفض تكلفة تدريب الموظفين

قاعدة البيانات: مجموعه بيانات رتبت في ملف

مشاكل الملفات

تكرار البيانات

ربط البيانات في البرامج

قلة المرونه

ضعف الامن لا نعرف من فتحها

قلة المشاركة مع وظائف المؤسسة

مزايا أنظمة قواعد البيانات ومشاكل الملفات التقليدية 

التقليل من التكرار

تجنب التناقض

المشاركة في البيانات

السرية

 تكامل البيانات 

ادارة قاعدة بيانات

 مجموعة من البرمجيات التي تزود المستخدم بأدوات سهلة تمكنه من التعامل مع قواعد البيانات مثل إضافة , حذف ,

لغة تعريف البيانات:

وهي اللغة الرسمية المستخدمة من قبل المبرمجين, بغرض تحديد محتوى قاعد البيانات وبنيتها, والتعريف بكل عناصر البيانات

. قاموس البيانات:

هو عبار عن ملف يدوي أو آلي, يقوم بتخزين تعاريف عناصر البيانات

نظم إدارة قاعدة البيانات العلائقية بهدف المساعد في التخطيط واتخاذ القرارات

يمثل بيئة  وسيطة بين النظر المنطقية والنظر الفيزيائية للبيانات

يفصل بين النظرة المنطقية والنظرة الفيزيائية للبيانات

يقوم بحل مشكلات الملفات التقليدية

يتطلب إعاده تنظيم الدور الاستراتيجي للمعلومات

فيها 3 عمليات

اختيار - ربط - مشروع(انشاء جداول

قواعد البيانات الشيئيّة

قواعد بيانات تتعامل مباشرة مع الوسائط المتعددة، وأشكال بيانات من نوع

جديد مثل: صوت، صورة،

نظم ادارة قواعد البيانات العلائقيّة ال موجّهة للكائنات

تدمج بين الاثنين

العناصر التنظيمية الرئيسة في بيئة قاعدة البيانات

إدارة البيانات(وظيفتها تركيز على تخطيط ووضع الاستراتيجيات والسياسات والإجراءات وادامة القاموس

تكنولوجيا قاعدة(الاجهزة)

تخطيط البيانات(يتطلب تحليل المؤسسة ومعرفة العلاقات)

المستخدمون ويشمل المصمم والذي يستخدم(مدير قاعدة البيانات-مصمّم قاعدة البيانات

برمجيات(ويندوز - نظم ادارة البيانات - نظم ادارة قواعد البيانات-مبرمج قاعدة البيانات

برامج فيها نمازج 

برامج محاسبة او تسويق

برامج شبكات مناطق

دور قواعد البيانات في تحسين الأداء المؤسسي وعمليات اتخاذ القرارات

لتحليل كميات ضخمة من البيانات

للحصول على البيانات من الأنظمة المتعددة

مستودع البيانات

تحوي كما هائلاً من البيانات الموجهة

تنقيب البيانات Data Mining هي عملية البحث داخل مستودع البيانات للوصول إلى المعرفة

OLTP هي عملية الاستعلام والحذف والإضافة مع بعض التحليل غير الداعم لاتخاذ القرارات بشكل كامل

خصائص مستودع البيانات

يدعم بيانات قديمة

تحديث للبيانات كل فترة

استرجاع البيانات

تعدد المستخدمين

تخزين كمبية كبيرة

هناك ثلاثة أهداف للتنقيب في البيانات

تعليل بعض الظواهر(لماذا زادت نسبة المدخنين)

التاكد من نظرية(الاسر الكبيرة تهتم بالضمان)

التحليل للحصول على علاقات جديدة(

أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ERP

وحدات برمجية مترابطة مع قواعد بيانات مركزية عامة التي تدعم العمليات التجارية الداخلية للشؤون المالية والمحاسبة والموارد البشرية والتصنيع والإنتاج ، والمبيعات والتسويق.

هي عبارة عن مصطلح صناعي يشير إلى تطبيقات متكاملة ومتعددة الأنماط موجهة من أجل خدمة ودعم وظائف الأعمال المتعددة.

نظام تخطيط موارد المؤسسات يسمى بذكاء الأعمال

مزايا وفوائد أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ERP

تساعد في تحقيق التميز التشغيلي من خلال (التكامل - تبسيط العمليات - التواصل مع كل الادارات)

تحسين الكفاءه

التنبؤ

المتابعة

الاستجابه للزبائن

ادوات تحليل تساعد على التقييم

عيوب أنظمة تخطيط موارد المؤسسة ERP

إمكانية التخصيص  محدودة

الحاجة لإعادة هيكلة العمليات التجارية 

التكلفة الباهظة 

يمكن أن يكون الدعم الفني غير مطابق للمواصفات.

تخطيط موارد المؤسسات قد يكون صعبا لمنظمات معينة 

نظم ادارة سلسلة الإمداد/التوريد/التزويد

تسهيلات ووظائف وأنشطة المنظمات التي يتم تضمينها

في الإنتاج والتسليم للمنتج والخدمة

يوجد نوعان:

تدفق صاعد:الموردين ومورديهم

تدفق هابط:  وذلك من المصدر وحتى العميل النهائي عبر الموزعين والبائعين بالتجزئة

أهداف وفوائد نظم ادارة سلسلة الإمداد

زيادة المعلومات

شفافية في المعلومات

تكلفة وجهد ووقت اقل

تقليل التعقيد

تحسين الربح

زيادة الكفاءه

برنامج تخطيط سلسلة التوريد:

يحسن كفاءه سلسلة التوريد

يخفض المخزون الى ادنى حد

تساعد أنظمة إدارة العلاقات بالعملاء شركات الأعمال على:

1. الفهم الأعمق لسلوك الزبائن

2. تساعد الشركة في معرفة قيمة زبائنها 

3. علاقات محسنة مع الزبائن.

4. استجابة لتلبية احتياجاتهم.

فوائد أنظمة ادارة علاقات الزبائن على صعيد الأعمال

.1 الاحتفاظ بالزبون

.2الحصول على زبائن جدد من الزبائن السابقين

.3 يبقى الزبون الجديد، فترة أطول، يستخدم منتجات أكثر من غيره

علاقة الزبائن التشغيلية(خدمة الزبون- اتمته -اتمته قوى البيع)

تخطيط السوق ثم تنفيذ ثم تفاعل مع الزبون

اتمته قوى البيع (توفير معلومات وعمل سجلات - حسابات - برامج خاصه - النتائج الى مخزن المعلومات)

التشغيلية – أتمتة التسويق( تحليل لتقسيم السوق إلى قطاعات- تخطيط الحملات الإعلانية)

التشغيلية – خدمة الزبائن( استفسارات - شكاوي)

أكثر فوائد الادارة علاقات الزبائن:

تسويق أفضل

معلومات أفضل عن البيع

إنتاجية مطوّرة

عناية أفضل بالزبون والاحتفاظ به

“ إنترنت الأشياء

كل الأشياء لها قابلية الاتصال بالإنترنت أو ببعضها البعض لإرسال واستقبال البيانات لأداء وظائف محددة

من فوائد إنترنت الأشياء أننا سنجد زيادة في:

جودة الخدمات،

وزيادة في الكفاءة،

وفي الراحة،

وفي انخفاض تكاليف التشغيل.

امثله في التجارة الاكترونية

الحملات الدعائية المُعتمدة على قرب المُستخدم

المرايا الذكية وتقنية تجربة الملابس إلكترونيا

زر أمازون الذكي للشراء الفوري

رفوف المتاجر الذكية

خطورة إنترنت الأشياء

الخصوصية والأمان

هجمات الاختراق تُعرف باختراقات الفدية(التحكم في الاجهزة)

من سيتحكم بإنترنت الأشياء؟

سيسكو -مايكروسفت - جوجل -انتل

أسباب الاختراق للمعلومات

مُساومة مالكها بمقابل مادي  

سرقة الأموال والحسابات البنكية مُباشرة 

سرقة الهوية بهدف الحصول على قروض بنكية 

سرقة المُمتلكات أو السيارات من خلال الاستيلاء على بيانات شخصية تتعلق

سرقة عناوين، أرقام تليفون بهدف استهدافهم بحملات إعلانية

أسباب جرائم المعلومات

تزايد استخدام الاجهزة الذكية

الصور الخاصه موجوده على الهواتف

كلمات المرور على الهواتف

استخدام شبكات التواصل يعطي معلومات عنهم

أدوات ووسائل سرقة البيانات المالية

صفحات وهمية صفحات(سرقة بطاقة الائتمان)

صفحات مزوره(رساله تطلب تحديث البيانات )

تسجيل مدخلات لوحة المفاتيح(برمجه لحفظ كلمات المرور)

الاتصال غير الآمن بمواقع الإنترنت

برمجيات الهواتف المحمولة الخبيثة

مصادر الاصابه بالفيروسات

بطاقة ذاكرة

مستندات

حاسوب عام فيه فايروس

كيف تحمي نفسك ؟

تعرف على حاسوبك دائما

قم بتحدث دائم للنظام والتطبيقات

استخدم انتي فايروس

تاكد من اتصال امن

ابتعد عن الاجهزة العامة

لوحة مفاتيح تخيليه 

حافظ على الخصوصية

حافظ على ابنائك

التمييز السعري

بيع نفس السلعة بسعر مختلف

خصائص التجارة الاكترونية

وجود واسع

راحة

تخطي حدود الدول الثقافات والسياسات

معلومات اكثر عن السلعة

التفاعليه

الاستهداف الشخصي - تسويق

توفير التقنيه الاجتماعية

ساهمت التجارة الإلكترونية المدعومة بالانترنيت والتكنولوجيا في تقليل:

الضريبه

تكلفه البحث

عدم  تماثل المعلومات

تكلفة التعاملات التجارية

ساهمت

التمييز السعري

التسعير التفاعلي

تقليل الوسطاء 

أنواع التجارة الإلكترونية

التعامل بين التاجر والمستهلك

تاجر وتاجر

مستهلك ومستهلك

التجارة عبر الهاتف

التجارة الإلكترونية هي تعبير عام يقصد به أي نوع من الأعمال أو العمليات التجارية التي تتعلق بتبادل السلع والخدمات في أي وقت عبر القنوات الإلكترونية.

البوابة الالكترونية  

.2 مزودو المحتوى مثل جوجل

.3 سماسرة العمليات يسوقوا لغيرهم بمقابل

.4 منشئو الأسواق  مواقع البيع بين البائع والمشتري،

.5 مزودو الخدمة  من الاعلانات يستفيدو

.6 مزود خدمات تواصل اجتماعي   مثل المواقع الاجتماعية

.7 بائع تجزئة على الانترنيت ebay

نماذج التربح )الإيراد( المبنية على التجارة الإلكترونية

نموذج إعلان إيرادي الاعلان على المنتج برسوم

نموذج اشتراك إيرادي : ممكن خدمات مجانيه مثل البريد لشراء برامج الشركة

البيع الايرادي: مثل امازون

فوائد التجارة الإلكترونية

راحة

سرعه

قلة تكلفه

سهولة 

ارباح

قلة مصاريف

تواصل فعال

فوائد للمجتمع

منتجات عالمية

توفير خدمات عامة بسعر بسيط

تقليل ازدحام

المنافسة في التجارة الإلكترونية

بحث المشتري دائما عن السعر الأقل

المقارنات السريعة

انخفاض الأسعار

خدمة الزبائن

افتقار المنتجات الرقمية للتجريب

الاختلاف / التخصيص

الاختلاف: المستهلك يريد سلعة مختلفة عن الآخرين لا توجد عند غيره، سلعة

فريدة ومتميزة تشعره بالرضا والتميز عن غيره من المستهلكين .

التخصيص: أعطت الانترنت المستهلك القدرة على أن يبني مواصفات المنتج

حسب حاجته الشخصية

التجارة المتنقلة عن طريق الهواتف

أسباب ازدهار التسويق المباشر

انتشار استخدام بطاقات الائتمان.

انتشار مجموعات الشركات الداعمة.

تغير نمط حياة الناس.

التطور التكنولوجي الكبير وثورة الاتصالات.

زيادة أهمية العلاقات التجارية كوسيلة للبيع.

التسويق المباشر 

فوائد البائع                          فوائد المشتري

بناء علاقات مع العملاء  تيسير الحصول على المنتجات

تخفيض التكاليف الخصوصية

السرعة والفاعلية إدراك واختيار المنتج

المرونة وفرة المعلومات

العالمية التفاعل المباشر

مراحل صناعة القرار في المنظمة

 

.1 الذكاء أو التفكير الذكي

.2 التصميم

.3 الاختيار من بين البدائل

.4 التطبيق للحل الأمثل

https://www.mik1111.blogspot.com https://www.facebook.com/kauifi

بقلم محمد الكويفي

اعلامي ومدون من غزة -فلسطين- ماجستير ادارة إعلام، بكالوريوس صحافة واعلام، دبلوم تكنلوجيا معلومات، دبلوم لغة انجليزية في الصحافة والسياسة، مدرب اعلام وانتاج ....

Posted in: