تأثير الفيروس التاجي على الاقتصاد المتنقل
ليكسي سيدو
مع فرض الشركات للعمل من المنزل ، يتم تأجيل المؤتمرات ، وإلغاء الرحلات الجوية ، وإغلاق المدارس ، وإغلاق واجهات المتاجر والمطاعم وأفراد الحجر الصحي في الداخل ، والعالم يتحول إلى الهاتف المحمول للبقاء على اتصال.
غيرت الأسابيع العشرة الأولى من عام 2020 الحياة بشكل كبير لكل بلد تقريبًا وكل فرد تقريبًا. سيطر COVID-19 (المشار إليه أيضًا باسم الفيروس التاجي) على العالم - حيث سيطر على دورات الأخبار ، ويغير الأسواق المالية ويؤثر بشكل كبير على الصناعات من السفر إلى الرعاية الصحية إلى تناول الطعام. والمحمول ليس استثناء.
ألقينا نظرة على تطبيقات الأعمال ، والتعليم ، والألعاب ، والاجتماعية ، والترفيهية ، ومشاركة ركوب الخيل ، وتوصيل الطعام ، والتمويل والتطبيقات لمعرفة كيفية تأثير الفيروس التاجي على الطريقة التي ندير بها حياتنا كل يوم.
زيادة الوقت الذي يقضيه في الهاتف المحمول بشكل ملحوظ في الصين وإيطاليا خلال جائحة فيروس كورونا
لقد رأينا تأثير الفيروس التاجي الظاهر على مراحل. مع ظهور فاشيات جديدة ، تستجيب الحكومات والشركات بإجراءات الاحتواء. كانت الصين الموجة الأولى ، تلتها إيطاليا واليابان وكوريا الجنوبية ، ثم فرنسا وألمانيا ، والآن بدأنا نرى مؤشرات على التأثير على اقتصاد الهاتف المحمول في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. يتحول الأشخاص إلى الأجهزة المحمولة خلال هذا الوقت حيث يتم تشجيعهم أو مطالبتهم بالبقاء في منازلهم - للبحث عن المعلومات ، ومواصلة العمل ، والترفيه ، وتعزيز الاتصال وسد فجوات الحياة العادية.
في الصين ، بدأت عمليات إغلاق المدن في يناير 2020. ونتيجة لذلك ، شهدنا في فبراير زيادة الوقت اليومي الذي يقضيه في الهاتف المحمول في الصين إلى 5 ساعات يوميًا في المتوسط ، بزيادة قدرها 30٪ مقارنة بمتوسط عام 2019. إيطاليا ، البلد الذي و ثاني أعلى تركيز من الحالات المؤكدة اعتبارا من 15 مارس، شهد ثاني أعلى قفزة بنسبة 11٪.
بينما نلقي نظرة على تأثير الفيروس التاجي عبر الصناعات الرئيسية وكيف يسري هذا على مراحل في الأسواق ، يظهر خيط مركزي واحد: الناس يميلون إلى الهاتف المحمول في هذا الوقت العصيب.
الجبهة الأولى: تطبيقات الأعمال والتعليم
واحدة من أولى الحركات الرئيسية التي رأيناها في اقتصاد الهواتف المحمولة كانت زيادة الاستخدام في تطبيقات الأعمال في الصين. بعد إغلاق المدن وإدخال العمل من المنزل وسياسات التباعد الاجتماعي ، رأينا أن التنزيلات وساعات العمل التي تقضيها في تطبيقات الأعمال تنطلق.
في الواقع ، كان أسبوع 2 فبراير 2020 أكبر أسبوع على الإطلاق في الصين من حيث تنزيلات تطبيقات iOS. شهدت تطبيقات الأعمال والتعليم أكبر زيادة في التنزيلات بين فئات التطبيقات. خلال النصف الأول من فبراير 2020 ، تم تنزيل تطبيقات Business and Education بمستويات تقارب ضعفي المتوسط الأسبوعي في عام 2019. وشملت التطبيقات الشائعة خلال هذا الوقت HUAWEI CLOUD WeLink و DingTalk و ZOOM Cloud Meetings .
لقد رأينا اتجاهاً مماثلاً يظهر في إيطاليا. ارتفع عدد حالات الإصابة بالفيروس التاجي في إيطاليا إلى 400 في 26 فبراير 2020 ، وأصبحت إيطاليا محور اهتمام أوروبا مع دخول 11 مدينة إلى الحجر الصحي. بحلول 7 مارس 2020 ، تم الإبلاغ عن أكثر من 4600 حالة . في 9 مارس 2020 ، وضعت إيطاليا قيودًا على الحجر الصحي على الدولة بأكملها . خلال الأسبوع الأول من شهر مارس ، تم إجراء 761000 عملية تنزيل لتطبيقات الأعمال عبر iOS و Google Play في إيطاليا - مما يمثل أكبر أسبوع على الإطلاق لهذه الفئة. ارتفع هذا بنسبة 85٪ عن الأسبوع السابق (ثاني أعلى أسبوع) ، وبنسبة 135٪ عن متوسط المستوى الأسبوعي خلال الأسابيع الـ 52 السابقة.
بدأ الاتجاه نفسه في الظهور في أسواق أخرى مع انتشار COVID-19. مع تبني العديد من الشركات في المناطق المتأثرة سياسات العمل من المنزل ، نرى العمال يتجهون إلى تطبيقات الجوال للتواصل والتعاون والتداول عن بعد لمواصلة العمل دون انقطاع. على الصعيد العالمي ، رأينا مخططات التنزيلات ZOOM Cloud Meetings في العديد من الأسواق.
اعتبارًا من 16 مارس 2020 ، احتلت ZOOM Cloud Meetings المرتبة الأولى في التنزيلات العامة لتطبيق iPhone (عبر جميع الألعاب والتطبيقات) في 35 سوقًا ، و # 1 بين تطبيقات الأعمال على أجهزة iPhone في 90 سوقًا.
يلجأ المستهلكون إلى ألعاب الجوّال للبقاء مستمتعًا
لقد شهدنا نموًا قويًا في تنزيلات الألعاب في الأسواق المتأثرة ، حيث يلجأ المستهلكون إلى الهاتف المحمول للبقاء مستمتعين وقضاء الوقت أثناء فترة العزل. كما هو الحال مع تطبيقات الأعمال ، رأينا هذا الاتجاه لأول مرة في الصين. في فبراير 2020 ، ارتفع متوسط التنزيلات الأسبوعية للألعاب في الصين بنسبة 80٪ مقارنة بمتوسط التنزيل الأسبوعي لعام 2019 بأكمله ، بمتوسط التنزيلات الأسبوعية البالغ 63 مليون على iOS App Store. ارتفع هذا بنسبة 25٪ مقارنة بمتوسط التنزيلات الأسبوعية في شهر يناير 2020.
كانت كوريا الجنوبية سوقًا آخر أصابها الفيروس التاجي مبكرًا. في الأسبوع الذي يبدأ في 23 فبراير 2020 ، ارتفع متوسط التنزيلات الأسبوعية للألعاب في كوريا الجنوبية بنسبة 35٪ مقارنة بالمتوسط الأسبوعي لعام 2019 ، حيث تجاوز 15 مليون عملية تنزيل خلال ذلك الأسبوع. ارتفع هذا بنسبة 25٪ مقارنة بمتوسط التنزيلات الأسبوعية في شهر يناير 2020.
اعتبارًا من 16 مارس 2020 ، كان هناك أكثر من 182000 حالة مؤكدة من COVID-19 في جميع أنحاء العالم. لقد رأينا الولايات المتحدة ودول أوروبا تكثف إجراءات الاحتواء وسياسات العزل الاجتماعي. كما أوصى مركز السيطرة على الأمراض (CDC) بتأجيل الأحداث مع 50 ضيفًا أو أكثر لمدة 8 أسابيع. سنت سان فرانسيسكو للتو سياسة "الملجأ في مكانها" سارية المفعول من 17 آذار (مارس) إلى 7 نيسان (أبريل). نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يواجهون زيادة في الوقت داخل منازلهم ، فإنهم يتجهون إلى الجوّال للاستمتاع بالترفيه. نتوقع المزيد من البلدان لاتباع النمط في الصين وكوريا الجنوبية ومشاهدة زيادة في تنزيلات الألعاب.
لقد سحبنا أفضل 10 ألعاب عن طريق التنزيلات لتعكس الطلب الحالي خلال الأسبوعين الأولين من شهر مارس. والجدير بالذكر أن Slap Kings و Woodturning و Draw Climber and Brain Test: Tricky Puzzles مصنفة في أفضل 10 ألعاب من خلال التنزيلات بين العديد من الأسواق التي تم تحليلها والتي تعاني من تفشي فيروسات التاجية على نطاق واسع.
توفر تطبيقات وسائل الإعلام الاجتماعية والترفيه وسائل الاتصال وتمضية الوقت
إلى جانب الألعاب ، رأينا المستهلكين يتجهون إلى وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات بث الفيديو للترفيه والبقاء على اتصال مع أحبائهم مع الحفاظ على سلامتهم أيضًا. في الصين ، شهد TikTok ارتفاعًا في متوسط الوقت الذي يقضيه كل مستخدم بالإضافة إلى إجمالي الوقت الذي يقضيه في التطبيق على هواتف Android بعد اندلاع COVID-19 الأولي. TikTok عبارة عن نظام أساسي لقضاء الوقت من خلال مشاهدة مقاطع فيديو متكررة قصيرة وإنشاء مقاطع الفيديو هذه والتواصل الاجتماعي مع الآخرين في محاولة لجذب المشاهدين. في عام 2019 ، رأينا 8 من كل 10 دقائق في TikTok تأتي من المستخدمين في الصين وتجاوز الوقت الذي يقضيه 68 مليار ساعة في جميع أنحاء العالم. كان أسبوع 1 مارس 2020 TikTokأكبر أسبوع على الإطلاق في الصين ، حيث يقضي المستخدمون أكثر من 3 مليارات ساعة إجمالاً في التطبيق - بزيادة 130٪ عن المتوسط الأسبوعي في عام 2019. كان هذا نتاجًا لمزيد من المستخدمين الذين يصلون إلى النظام الأساسي ويقضي هؤلاء المستخدمون وقتًا أطول فيه في المتوسط.
كما ألقينا نظرة على تطبيقات بث الفيديو. في حين أن الوقت الذي يقضيه في أفضل 10 تطبيقات لتدفق الفيديو على هواتف Android في الولايات المتحدة لم يشهد حتى الآن ارتفاعًا ملحوظًا خلال أشهر وباء الفيروس التاجي ، حيث يحوم بمعدل 405 مليون ساعة اعتبارًا من 1 إلى 7 مارس ، إلا أننا رأينا تحول في ترتيب التطبيقات من بين أفضل 10. بالنظر إلى الأسبوع من 1 مارس 2020 حيث تصاعد اندلاع الفيروس التاجي والسوق والحكومة والاستجابة التجارية ، شهدنا تطبيقين لتدفق الفيديو بنمو سريع عند دخولهما أعلى 10. هذا هو إشارة إلى أن المستهلكين ينظرون خارج تطبيقات البث "العادية" - مما يؤدي إلى توسيع كتالوج المحتوى المتاح لهم.
بشكل ملحوظ ، كان Roku و Pluto.tv هؤلاء الوافدين الجدد إلى أفضل 10 تطبيقات لتدفق الفيديو حسب الوقت الأسبوعي الذي يقضيه أسبوع 1 مارس 2020 مقارنة بـ 4 أسابيع سابقة. يمكن استخدام تطبيق Roku على حد سواء لدفق المحتوى على جهازك المحمول والعمل كعنصر تحكم لمشغل Roku الخاص بك. Pluto.tv (و Tubi TV ) هي خدمة مجانية تمامًا ، مما يخلق حاجزًا منخفضًا للدخول للمستهلكين الذين يبحثون عن تدفقات محتوى إضافية ، بينما تتطلب Netflix و Hulu و Amazon Prime Video و Disney + جميع الاشتراكات.
مع عمل الأمريكيين من التفويضات المنزلية وسياسات التباعد الاجتماعي سارية المفعول ، فإنهم يتجهون إلى أجهزتهم المحمولة لتمضية الوقت من خلال بث مسلسلات وعروض جديدة. أحد الأمثلة البارزة هو Pluto.tv- تطبيق بث مجاني بدون اشتراكات. لقد شهدنا زيادة كبيرة في الوقت المنقضي في تلفزيون بلوتو. خلال الأسبوع من 1 إلى 7 مارس ، زاد الوقت المستغرق في بلوتو 2020 بنسبة 75٪ أسبوعًا تلو الآخر على هواتف Android في الولايات المتحدة - وهو أعلى أسبوع على الإطلاق للتطبيق. في الواقع ، كان الوقت الذي يقضيه هذا الأسبوع 2.5 ضعف متوسط الوقت الأسبوعي الذي يقضيه طوال عامي 2019 و 2020. وهذا نتيجة لجمهور أوسع يستخدم التطبيق وكذلك يقضي المستخدم العادي المزيد من الوقت في التطبيق ، وللبث المباشر للفيديو تطبيقات هذا يعني تدفق المزيد من المحتوى. الشركات التكيف مع هذه الرغبة في المزيد من المحتوى من المنزل خلال دور السينما pandemic- التاجى يتم الإفراج عن الأفلام حاليا في دور العرض المتاحة للتيار في الداخل و صدر ديزني المجمدة الثاني في وقت مبكر في ديزني + وصعود Skywalker في وقت مبكر للتأجير الرقمي.
مع تزايد حالات الإصابة بالفيروس التاجي ، يخجل المستهلكون من الاتصال الشخصي والطلب على تطبيقات مشاركة الركوب
من بين الأسواق التي تم تحليلها (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والصين واليابان وفرنسا وكوريا الجنوبية) ، ظهر أكبر تأثير على تنزيلات أفضل تطبيقات مشاركة الركوب في الصين وفرنسا. شهدت الصين تنزيلات Didi الأسبوعية بنسبة 75٪ من أعلى أسبوع إلى أدنى مستوى لها في الفترة التي تم تحليلها (29 يناير 2019 حتى 7 مارس 2020). شهدت فرنسا تنزيلات أسبوعية لـ BlaBlaCar تنخفض بنسبة 65٪ من أعلى أسبوع إلى أدنى مستوى لها في الفترة التي تم تحليلها (29 يناير 2019 حتى 7 مارس 2020).
لم تشهد المملكة المتحدة والولايات المتحدة انخفاضًا كبيرًا في التنزيلات الأسبوعية لـ Uber خلال الفترة التي تم تحليلها. في حين أن KakaoTaxi و Japan Taxi قد شهدتا أيضًا انخفاضًا في التنزيلات الأسبوعية في كوريا الجنوبية واليابان ، على التوالي ، فإن درجة الانسحاب في منحنياتهما ليست درامية كما هو الحال في فرنسا والصين. بالنظر إلى قيود السفر في الأسواق ، وإغلاق الحانات والمطاعم ، فإن هذا الانخفاض غير متوقع. سنبحث عن انتعاش في الأرقام عندما يبدأ المستهلكون في الخروج مرة أخرى بمجرد تحمل مقاييس الاحتواء مقاييس إيجابية.
سياسات التباعد الاجتماعي ، والعمل من المنزل والحجر الصحي ، تبدأ في زيادة الطلب على تطبيقات توصيل الطعام
تعد زيادة المشاركة في تطبيقات توصيل المواد الغذائية والبقالة مؤشرًا متأخرًا على نمو فيروس التاجي المنتشر داخل السوق ، حيث من المتوقع أن تصبح هذه الزيادة سارية بعد العمل من المنزل وسياسات التباعد الاجتماعي. يحدث هذا عادةً بعد أن وصلت حالات COVID-19 إلى عتبة ذات مغزى في السوق المعنية.
ألقينا نظرة على تطبيقات المأكولات والمشروبات في الصين والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية وألمانيا وإيطاليا والولايات المتحدة وإسبانيا وفرنسا وشهدنا أقوى نمو في إجمالي الجلسات في الأسابيع الأخيرة في الولايات المتحدة وإسبانيا وفرنسا. شهدت فرنسا ارتفاعًا خلال أسبوع 16 فبراير ، في حين شهدت إسبانيا والولايات المتحدة نموًا قويًا في إجمالي الجلسات خلال أسبوع 1 مارس. تشير كل جلسة إلى انعكاس للطلب المحتمل على الطعام سواء كان ذلك البحث عن مطاعم أو تقديم طلب أو فحص حالة التسليم. شهدت الصين أيضًا نموًا قويًا في الوقت الأسبوعي الذي تم قضاؤه في فبراير والأسبوع الأول من مارس ، ولكن لا يزال منخفضًا من حيث دخلنا عام 2020. نتوقع أن نشهد زيادة في تطبيقات توصيل المواد الغذائية والبقالة مع فرض المزيد من حكومات المدن والولاية والحكومات الفيدرالية الحجر الصحي الإلزامي وتمديد سياسات التباعد الاجتماعي في الأسابيع القادمة.
وسط عدم اليقين في السوق ، يتجه المستهلكون إلى تطبيقات التكنولوجيا المالية
لقد رأينا بالفعل عدم الاستقرار الاقتصادي الذي يحدث في سوق الأسهم حيث انتشر وباء الفيروس التاجي عبر البلدان وتأثيراته عبر الصناعات. بالتزامن مع انخفاض أسعار النفط ، يشعر المستهلكون بالقلق إزاء حالة الاقتصاد العالمي في الوقت الذي نكافح فيه الوباء الذي يواجهنا. وينعكس هذا القلق في زيادة متوسط ساعات العمل الأسبوعية التي تقضيها في تطبيقات المالية عبر الأسواق. شهدت اليابان وكوريا الجنوبية والولايات المتحدة والصين أكبر زيادة في الوقت المنقضي خلال الأسبوع الأول من شهر مارس ، مقارنة بالأسبوع الأخير من عام 2019 بنسبة 55٪ و 35٪ و 20٪ و 10٪ على التوالي.
في الولايات المتحدة ، ازداد الطلب على Robinhood ، وهو تطبيق للتكنولوجيا المالية أدى إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على الاستثمار ، وشهد نموًا بنسبة 50٪ في تنزيلات iOS و Google Play خلال النصف الأول من شهر مارس مقارنة بالأسبوعين السابقين. في اليابان ، زاد الوقت الأسبوعي الذي يقضيه على هواتف Android في تطبيق fintech au PAY بنسبة 20٪ أسبوعيًا في الأسبوع الأول من شهر مارس. خلال نفس الفترة الزمنية ، نما تطبيق FINTECH PASS من SK TELECOM (구، T 인증) في كوريا الجنوبية بنسبة 20٪ في الوقت الأسبوعي الذي يقضيه.
يلجأ المستهلكون إلى تطبيقات الصحة النفسية والتطبيب عن بعد لإدارة الإجهاد وتسوية المنحنى
لقد شهدنا متوسط الوقت الأسبوعي الذي يقضيه في تطبيقات الصحة واللياقة والتطبيقات الطبية يزداد بشكل ملحوظ خلال الأسبوع الذي يبدأ في 1 مارس 2020 على هواتف Android في الولايات المتحدة. Headspace - تطبيق للتأمل والذهن - شهد زيادة بنسبة 90 ٪ في الوقت الذي يقضيه على أجهزة iPhone في الولايات المتحدة خلال أسبوع مارس 1 أسبوعًا أسبوعيًا. مع بدء العمل من المنزل وسياسات العزلة الاجتماعية ، يتجه المستهلكون إلى الأجهزة المحمولة للعثور على راحة البال وإدارة الضغوط. خلال نفس الإطار الزمني ، شهدنا أيضًا زيادة بنسبة 200٪ في الوقت المنقضي في تطبيق Mayo Clinic على هواتف Android في الولايات المتحدة على مدار الأسبوع. يوفر التطبيق للمستخدمين الوصول إلى جدولة المواعيد ، والرسائل الآمنة مع المتخصصين في الرعاية الصحية ، ومعلومات عن الأعراض والأمراض وعرض نتائج الاختبار.
شهدنا في الصين نموًا قويًا في عدد الساعات التي تم قضاؤها في تطبيقات الطب والصحة واللياقة البدنية طوال شهر فبراير والأسبوع الأول من شهر مارس. شهد تطبيق Keep ، وهو تطبيق تمرين ، زيادة بنسبة 210٪ في الوقت الذي يقضيه في فبراير 2020 ، على أساس شهري ، حيث سعى الأشخاص في الحجر الصحي إلى البقاء نشطين على الرغم من الحبس. كما شهدت اليابان نموًا قويًا في استخدام تطبيقات الطب والصحة واللياقة البدنية. شهد ITICKET ، وهو تطبيق لحجز المواعيد الطبية ، نموًا بنسبة 50٪ في إجمالي الوقت المنقضي على هواتف Android في اليابان خلال الأسبوع الذي يبدأ في 1 مارس.
يمكن أن يساعد التلعيب لتطبيقات المواعدة في الحفاظ على تفاعل المستخدمين كدروس اتصال شخصية في الأسابيع القادمة
لقد شهدنا تباطؤًا في المستخدمين النشطين من بين أفضل تطبيقات المواعدة في الولايات المتحدة في الأسابيع التي تلي عيد الحب ، ولكن من المهم ملاحظة أننا نرى عادةً ذروة الاستخدام المحيطة بعيد الحب ، تليها تليين طفيف في الأسابيع التالية ، وهو ما يتماشى مع ما رأيناه هذا العام. يمكن أن يُعزى بعض هذا إلى التأثير الناتج عن الفيروس التاجي ، ولكن نظرًا لأن النمط الحالي يتماشى مع الموسمية النموذجية ، فسوف نحتاج إلى مراقبة الأسابيع القادمة لتقييم الأثر الحقيقي للفيروس التاجي على الاستخدام.
داخل تطبيقات المواعدة ، لا يزال بإمكان المستخدمين أن يكونوا نشطين من خلال المطابقة والمراسلة دون أن يلتقوا شخصياً بالفعل. ويختلف هذا عن الصناعات مثل المشاركة في الركوب حيث يؤدي استخدام التطبيق عادةً إلى تفاعل شخصي. ونتيجة لذلك ، شهدنا ضعفًا في الطلب على أفضل تطبيقات مشاركة الركوب في الأسابيع الأخيرة في البلدان التي تفشت فيها أعداد كبيرة مثل الصين وفرنسا. ومع ذلك ، لم نر هذا الأمر ساري المفعول حتى الآن في الولايات المتحدة ، ولكن يمكن في الأسابيع المقبلة أن تزيد الحكومات المحلية وحكومات الولايات والحكومة الفيدرالية من إجراءات الإبعاد الاجتماعي وقيود السفر. لقد شهدنا أيضًا زيادة في تنزيلات ألعاب الجوّال واستخدام أفضل التطبيقات الاجتماعية - وهو مؤشر على أن المستهلكين يتجهون إلى الهاتف المحمول للبقاء مستمتعين بينما يُطلب منهم البقاء في منازلهم أثناء إغلاق المدن والعمل من سياسات المنزل.
عند التطلع إلى المستقبل ، ستعكس التغييرات في الجوّال تفضيلاتنا بينما نتغلب على هذه العاصفة
الهاتف المحمول هو انعكاس لحياتنا - ما هو مهم بالنسبة لنا في تلك اللحظة ، ما يساعدنا على الوصول إلى اليوم ، وما يربطنا بالأشخاص الآخرين والعالم بأسره. إنه يسمح لنا بالحصول على المعلومات والخدمات التي نحتاجها في الأوقات العصيبة في متناول أيدينا - سواء كانت تلك هي القدرة على مواصلة العمل ، أو التشتيت أو الترفيه أو المعرفة حول كيفية القيام بدورنا والبقاء في صحة جيدة ومواطنين عالميين مستنير.
نتوقع أن يظهر تأثير الفيروس التاجي من خلال إجراءات الهاتف المحمول الخاصة بنا خلال الأسابيع القادمة. نظرًا لأن المزيد من البلدان والشركات تتخذ إجراءات احترازية لتسوية منحنى COVID-19 ، يبقى المستهلكون في منازلهم ويعزلون أنفسهم ، نتوقع أن نرى سلوكًا جديدًا للمستهلكين يظهر في كل صناعة تقريبًا.
بقلم محمد الكويفي
اعلامي ومدون من غزة -فلسطين- ماجستير ادارة إعلام، بكالوريوس صحافة واعلام، دبلوم تكنلوجيا معلومات، دبلوم لغة انجليزية في الصحافة والسياسة، مدرب اعلام وانتاج ....
0 التعليقات
